ac365-এর গোপনীয়তা নীতি

ac365 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতিটি প্রণয়ন করেছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে। ac365.bar ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে প্রযোজ্য। এই তিনটি দলিল মিলে ac365-এর সাথে আপনার সম্পূর্ণ আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়: (ক) ac365.bar ওয়েবসাইটে নিবন্ধিত সকল সদস্যের ক্ষেত্রে; (খ) নিবন্ধন ছাড়াই সাইট ব্রাউজ করা পরিদর্শকদের ক্ষেত্রে; (গ) আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে; (ঘ) আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে।

ac365 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি দেন):

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পৃষ্ঠাগুলো দেখা হয়েছে, প্রতিটি সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন, সাইটে প্রবেশের উৎস (রেফারার URL)।
• গেমিং কার্যক্রম: খেলা গেমসমূহ, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।
• লেনদেন লগ: সমস্ত জমা ও উত্তোলনের তারিখ, সময় ও পরিমাণের রেকর্ড।

ac365 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণ করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নতুন সুবিধা যোগ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন ও নিরাপত্তা সতর্কতা জানাতে।

ac365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনার — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং ডেটা বিশ্লেষণ সরবরাহকারী।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC ও AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত তৃতীয় পক্ষ।

আইনি বাধ্যবাধকতায়:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তে সহযোগিতা করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে সহায়তা করতে।
• ac365-এর আইনি অধিকার ও সম্পদ রক্ষার প্রয়োজনে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার ac365-এর সাথে একটি আনুষ্ঠানিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (Data Processing Agreement) স্বাক্ষর করেছে, যা নিশ্চিত করে যে তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করবে।

ac365 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে — বিশেষত লগইন ও লেনদেন সংক্রান্ত সুবিধাগুলো।

ac365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অধিকৃত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো রোধে স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্বক্ষণিক সাইবার আক্রমণ পর্যবেক্ষণ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

ac365-এর সাথে আপনার তথ্য সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

ac365 কঠোরভাবে ২১+ নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। ভুল বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করতে সরকারি পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেব।

ac365 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে ইন্টিগ্রেশন রয়েছে, বিশেষত গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট গেটওয়ের ক্ষেত্রে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম খেলার সময় সেই কোম্পানির সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপন হয়। তারা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের সময় সেই পেমেন্ট প্রদানকারীর নিয়মাবলী প্রযোজ্য হয়।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণে ব্যবহৃত সরঞ্জামগুলো বেনামি ডেটা সংগ্রহ করে।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে কাজ করা প্রতিটি অংশীদার আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

ac365 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি সাইটের এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রথম লগইনে সম্মতি নিশ্চিত করতে বলা হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — বিষয়ে "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখুন।
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সাপোর্ট উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধ — ৫ কার্যদিবস; তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ — ৩০ কার্যদিবস।
• কার্যঘণ্টা: বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন।

আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি আপনার দেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।