ac365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ac365 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ac365-এর যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ac365.bar ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

ac365 একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রদানকারীদের গেম পাওয়া যায়।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। এই দলিলগুলো একসাথে ac365-এর সাথে আপনার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

ac365-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ ও সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয় বলে আপনি নিশ্চিত করছেন।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনি নিজের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খুলছেন — অন্য কারো পক্ষে নয়।

নিবন্ধনের পর আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন।

ac365 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো পর্যায়ে আমরা আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে KYC নথি জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক হতে পারে:

• প্রথমবার উত্তোলনের আগে
• নির্দিষ্ট পরিমাণের (৳৫০,০০০ বা তার বেশি) লেনদেনের ক্ষেত্রে
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• বোনাস দাবির আগে যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে

গ্রহণযোগ্য পরিচয় দলিলের মধ্যে রয়েছে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, জন্ম নিবন্ধন সনদ। ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (সর্বোচ্চ ৩ মাসের পুরনো)।

KYC প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। প্রক্রিয়া চলাকালীন উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

ac365 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। আমাদের লেনদেন নীতি নিম্নরূপ:

জমা (ডিপোজিট):

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫,০০,০০০
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক
• জমার সময় কোনো লুকানো চার্জ নেই — যা জমা দেবেন তার সম্পূর্ণ অংশ অ্যাকাউন্টে যোগ হবে

উত্তোলন (উইথড্রয়াল):

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা
• উত্তোলনের আগে KYC সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক
• উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে

ac365 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে ২৪/৭ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ac365 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে। নিম্নে সাধারণ বোনাস নীতি বর্ণিত হলো:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত বোনাস। সর্বোচ্চ বোনাস পরিমাণ প্রতিটি অফারের বিস্তারিতে উল্লেখ থাকে।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণ সাধারণত ২০x থেকে ৩৫x ওয়েজার করতে হয়। নির্দিষ্ট শর্ত অফার পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
• সময়সীমা: বেশিরভাগ বোনাস প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য। স্ক্র্যাচ কার্ড, লাইভ ক্যাসিনো বা নির্দিষ্ট স্লটে বোনাস ব্যবহারে বিধিনিষেধ থাকতে পারে।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে, যদি না স্পষ্টভাবে বলা থাকে।
• রমজান বিশেষ অফার: রমজান মাসে বিশেষ রিলোড বোনাস ও টুর্নামেন্ট অফার পাওয়া যায়। এগুলোর নিজস্ব শর্ত থাকে।

ac365 যেকোনো সময় বোনাস শর্ত পরিবর্তন করার, বোনাস বাতিল করার বা সদস্যকে প্রমোশন থেকে বাদ দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির সন্দেহ থাকে।

ac365-এ বেটিং ও গেমিং করার সময় নিম্নলিখিত বিধিগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• সর্বনিম্ন বেট পরিমাণ প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত।
• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 World Cup, ICC সিরিজ-সহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক ও দেশীয় টুর্নামেন্ট অন্তর্ভুক্ত।
• লাইভ বেটিংয়ে ইভেন্ট চলাকালীন অডস পরিবর্তন হতে পারে। ইন-প্লে বেটের সময় সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট ইতিমধ্যে নিশ্চিত হয়ে থাকলে তা বৈধ থাকবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক অডস বা পেআউট প্রদর্শিত হলে ac365 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ক্যাসিনো গেমে RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয়, যা স্বাধীনভাবে অডিট করা হয়েছে। প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও ন্যায্য।

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। নির্ধারিত সময়ের পরে কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ac365 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণ না করে বা কৌশলগতভাবে বোনাস নিষ্কাশন করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশে অসৎভাবে খেলা।
• হ্যাকিং ও সফটওয়্যার ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা বিশেষ সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাই প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য বা জাল নথি প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস: ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করতে দেওয়া।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: বৈধ লেনদেনের বিরুদ্ধে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা।

ac365 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন — আয়ের উৎস নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা উপলব্ধ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে কত টাকা বেট করা যাবে তা নিজেই নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট স্থগিত করুন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর সেশন সময়কাল মনে করিয়ে দেওয়ার রিমাইন্ডার সেট করুন।

আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং আসক্তিতে ভুগছেন বলে মনে হলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ac365 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য নিরাপদ রাখে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন তথ্য: নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ
• পরিচয় নথি: KYC প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত সরকারি পরিচয়পত্র
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• গেমিং ইতিহাস: বেট, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, কুকি ডেটা

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ac365 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে
• জালিয়াতি বা অসৎ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
• KYC যাচাই ব্যর্থ হলে বা নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে
• আপনার নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে

স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনাকে ইমেইলে অবহিত করা হবে। নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হবে।

ac365 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া গেম বা বেটের ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ত্রুটি (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী)
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণের সময় হওয়া বাধা
• আপনার ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি
• আপনার লগইন তথ্য অন্যের হাতে পড়লে হওয়া ক্ষতি

ac365 সর্বদা একটি নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা দ্রুততম সময়ে সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করি।

ac365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাবো
• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করবো
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের অবহিত করবো

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা ac365.bar/terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে প্রদান করা হতে পারে।